Kliması Çalışmayan Oda Ve Aşırı Kalabalık Otelde Tatil Felaketi

Ailemle birlikte tatil amacıyla 8 Ağustos tarihinde Antalya Manavgat’taki Castival Hotel’e giriş yaptım. Otele geldiğimiz andan itibaren tesisin kapasitesinin çok üzerinde misafir ağırladığını gördük. Havuz alanı aşırı kalabalık, şezlonglar neredeyse dip dibe ve rahat edebileceğimiz bir alan bulmakta zorlandık. Yemekler de hem çeşit hem de lezzet açısından beklentimizin oldukça altında kaldı.

Konakladığımız 1148 numaralı standart odamızda klima çalışmıyordu. Bu durumu otelin müşteri ilişkilerine ilettiğimizde, Türkçe konuşan ve derdimizi açıkça anlatabileceğimiz bir yetkiliye ulaşmakta zorlandık. Karşımıza daha çok sadece yabancı misafirlerle iletişim kurabilen kişiler çıkarıldı. Havanın 36 derece olduğu bir dönemde, iki gün boyunca klimasız, çok rahatsız bir şekilde uyumak zorunda kaldık.

İkinci günün sonunda oda değişikliği yapıldı ancak yaşadığımız mağduriyet ortadan kalkmadı. Havuzların aşırı kalabalık olması, şezlongların dip dibe olması ve yemeklerdeki memnuniyetsizliğimiz konaklama süremiz boyunca devam etti. Hem tesis kapasitesinin üzerinde misafir alınması hem de ilk iki gün yaşadığımız klimasız oda sorunu nedeniyle tatilimiz ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Bu şikayeti, benzer mağduriyetlerin başka misafirlerin başına gelmemesi için yazıyorum. Bununla birlikte, özellikle klimasız geçen iki gün için, en azından bir günlük konaklama bedelimizin iadesini hakkaniyetli bir çözüm olarak talep ediyorum.