Sunexpress Uçuşunda Bagaj Hasarı Ve Talebimin Reddi

08.08.2026 tarihli Muş–İzmir Sunexpress uçuşumda bagajımı sağlam bir şekilde teslim etmeme rağmen, varışta bavulumu aldığımda yan kısmının ciddi şekilde parçalandığını gördüm. Sert kapaklı valizimin gövdesindeki bu kırık, bavulun kullanımını neredeyse imkansız hale getirmiştir.

Hasarı ne yazık ki havalimanından çıktıktan sonra fark ettim ve ardından Sunexpress’e internet üzerinden başvuru yaparak durumu detaylarıyla ilettim. Ancak tarafıma gönderilen yanıtta, havalimanından çıktıktan sonra başvuru yaptığım gerekçesiyle talebimin reddedildiği belirtildi. Uçuşa ait rezervasyon kodum YS2EL2’dir.

Bavulum uçuş öncesinde sağlam durumdayken, hasarın uçuş sürecinde ve bagaj işlemleri sırasında oluştuğu açıktır. Buna rağmen sadece başvuru zamanlaması gerekçe gösterilerek sorumluluğun tamamen yolcuya bırakılmasını kabul etmiyorum.

Hasar gören bavuluma ilişkin olarak, bagaj bedelimin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek, müşteri memnuniyetini dikkate alan adil bir çözüm üretilmesini rica ederim.