Akbank'ta İzinsiz 25 Bin TL Kart Çekimi Ve Uzayan İade Süreci

Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, yurt dışı kaynaklı bir internet sitesi tarafından 2025 Nisan ayından Kasım ayına kadar her ay ikişer, üçer defa olmak üzere işlem yapılmış. Bu izinsiz çekimlerin toplamı yaklaşık 25 bin TL civarında. İşlemleri 2025 Kasım ayında fark eder etmez kartımı hemen kullanıma kapattım.

Hemen ardından hem telefon bankacılığı üzerinden hem de Akbank mobil uygulaması üzerinden harcama itirazı oluşturdum. Aradan oldukça uzun zaman geçmesine rağmen, her aradığımda sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, somut bir sonuç ya da net bir bilgi paylaşılmıyor. Başka bankalarda benzer durumların bir‑iki hafta içinde sonuçlandığını biliyorum; Akbank ise bu sürecin 180 gün sürdüğünü ve bu süreyi sonuna kadar kullanabileceğini belirtiyor.

Şu anda izinsiz işlemlerin yapıldığı kartım kapalı, yerine yeni kart çıkarttım; ancak izinsiz çekilen yaklaşık 25 bin TL’lik tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin acilen incelenerek tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.