Akbank’ta Gram Altınımın Bloke Olması Ve Parama Erişememem

1 Eylül’den beri Akbank’taki hesabımda bulunan gram gümüşümü bozdurup paramı çekemiyorum, hesabımda bloke olduğu söyleniyor ancak bununla ilgili bana net bir gerekçe sunulmuyor. Diğer bankalarımda bulunan blokelerim kaldırıldı fakat Akbank’taki hesabımda bulunan gramımı bir türlü bozduramıyorum.

Şubeye gitmeme rağmen oradaki çalışanlar da işlem yapamadı, gram gümüşümü bozamayacaklarını ve hesabımdaki paraya ulaşamayacağımı söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “beklemeniz gerekiyor” denilerek geçiştirildim, somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Bankadan, bireysel bankacılık hizmet sözleşmemin feshedildiğine ve ürünlerimin kullanıma kapatıldığına dair bir SMS de aldım, ancak bu kadar uzun süredir paramı kullanamıyor olmamı kabul edemiyorum.

Hiçbir şekilde kusurum veya hatam bildirilmeden, tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılmadan paramın bu şekilde bloke altında tutulmasını mağduriyet olarak görüyorum. Hesabımdaki gram gümüşün bozdurularak bakiyemin serbest bırakılmasını ve parama erişimimin en kısa sürede sağlanmasını, ayrıca hesabıma konulan blokenin gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Fatih Akkaba .