Akbank'ta Emekli Maaşına Verilen 50 Bin TL Faizsiz Kredi Tanımlanmadı

Emekli maaşımı Mayıs ayında Akbank’a taşıdım. Maaşımı taşırken, çağrı merkezi tarafından ilk maaşım yattığında bana 50.000 TL faizsiz kredi tanımlanacağı açıkça söylendi. Bu görüşme 16 Mayıs sonrasında, Mayıs ayı içinde gerçekleşti.

Emekli maaşım 1 Haziran’da Akbank’a yattı. Bunun üzerine bankayı aradığımda müşteri hizmetleri, kredinin hemen tanımlanmayacağını, ilk maaş yattıktan bir ay sonra tanımlanacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek bekledim. 1 Temmuz’da tekrar aradığımda ise bu kez 30 Haziran’da kampanyanın bittiği söylendi. 8 Temmuz’da yaptığım görüşmede de aynı şekilde kampanyanın 30 Haziran itibarıyla sona erdiği tekrar edildi.

Başta çağrı merkezi tarafından verilen faizsiz kredi vaadi ve sonrasında her aradığımda değişen, çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur oldum. Emekli maaşımı bu vaade güvenerek Akbank’a taşımış olmama rağmen, verilen söz tutulmadı ve süreç boyunca doğru, tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı.

Bankanın, emekli maaşımı taşırken tarafıma söylenen 50.000 TL faizsiz krediyi tanımlamasını ve müşteri temsilcilerinin yanlış ve eksik bilgilendirmeleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.