Şubeden Sözlü Verilen 50 Bin TL Kredi Yatırılmadığı İçin Mağduriyet

Emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. Antalya ili Muratpaşa ilçesi Özgürlük Bulvarı şubesine Mayıs ayında gittiğimde, şube çalışanı bana 2 Temmuz’da hesabıma 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ve sıfır faizli kredi yatacağı bilgisini verdi. Bu bilgiye güvenerek emekli maaş bankası olarak Akbank’ı tercih ettim, hatta başka bir banka (QNB) bana daha yüksek teklif sunmuş olmasına rağmen Akbank’ı seçtim.

Ancak 2 Temmuz tarihinde herhangi bir kredi yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bu şekilde bir kredi başvurumun veya tanımlı ürünün bulunmadığı söylendi. Şubede sözlü olarak bu taahhütte bulunulmasına rağmen şu an ortada ne bir kredi ne de yazılı bir açıklama var ve mağduriyet yaşıyorum.

Akbank’ın, şube çalışanının verdiği söz doğrultusunda bana iletilen şartlarda 50.000 TL’lik 6 ay vadeli sıfır faizli krediyi tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.