to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’ta CIP Para Yüklenmemesi Ve Çözüm Bulunamaması
Akbank’ın “Gelirim Akbank’ta” kampanyasına müşteri hizmetlerini telefonla arayarak katılım sağladım. Kampanya şartlarına tamamen uygun olmama rağmen CIP Para’larım düzenli olarak yüklenmedi. İlk 2 ay hesabıma CIP Para yüklemesi yapılmasına rağmen 3. Aydan itibaren yükleme yapılmadı ve kampanya bu aşamada adeta takılı kaldı.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak her seferinde olumlu bir dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Her ay yaklaşık 850 TL tutarındaki CIP Para hakkımdan, kampanyaya uygun davranmama rağmen yararlanamıyorum.
Akbank’tan, kampanya kapsamında tarafıma yüklenmeyen tüm CIP Para tutarlarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bundan sonraki dönemlerde de kampanya koşullarına uygun şekilde CIP Para’ların düzenli olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’ın “Gelirim Akbank’ta” kampanyasına Temmuz ayında telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak katıldım. Kampanya kapsamında CIP Para kazanımı için otomatik fatura talimatı verdim ve kampanya şartlarına uygun davrandım. Buna rağmen her ay yaşamamam gereken sorunlar yaşadım; CIP Para’lar hesabıma ya geç ya da eksik yüklendi, son olarak bu ay ise hiç CIP Para yüklenmedi.
Sorunla ilgili olarak defalarca çağrı merkezini aradım, rca talebi açıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı. Tarafıma SMS ile başvurularımın incelendiğine ve Temmuz ayında kartıma yükleme yapılacağına dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, kampanyadan hak ettiğim CIP Para tutarı halen eksiksiz ve düzenli şekilde hesabıma yansıtılmadı. Özellikle bu ay hiçbir CIP Para yatmadı ve her ay benzer sıkıntıyı yaşamaktan artık ciddi anlamda yorulmuş durumdayım.
Gelirim Akbank’ta kampanyasına katılımım sonrası kazanmam gereken CIP Para’ların eksiksiz ve düzenli şekilde, bu ay için de geriye dönük olarak hesabıma toplu biçimde yüklenmesini ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli teknik ve operasyonel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
