Akbank'ta Chip Para Hediyesi Kredi Kartı Borcuna Dönüştürüldü

Akbank’ın Aralık ayında tanımladığı Chip Para kampanyası nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. 23 Aralık 2025 tarihinde hesabıma 300 TL, 26 Aralık 2025 tarihinde ise 300 TL olmak üzere toplam 600 TL Chip Para “hediye” olarak yüklendi. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak bu Chip Paranın maaş kartıma aktarılmasını talep ettim; tarafıma “Tamam, aktardık, markette kullanabilirsiniz” şeklinde onay verdiler. Bunun üzerine maaş kartıma aktarılan 600 TL Chip Para ile marketten 600 TL tutarında alışveriş yaptım.

Herhangi bir kredi kartı kullanımım olmamasına ve Akbank kredi kartımı daha önce iptal ettirip kartımı imha etmeme rağmen, 8 Ocak 2026 Perşembe günü telefonuma “Axess Platin MC kartınızın borcunun 600 TL, son ödeme tarihinin 16/01/2026 olduğunu bildirmek isteriz” şeklinde bir mesaj geldi. Kredi kartı kullanmadığım ve hatta iptal ettirdiğim halde böyle bir borç çıkmasına çok şaşırdım ve hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede görevli kişi, bu tutarın kredi kartı harcaması değil, kullanmış olduğum Chip Paradan kaynaklandığını, bu nedenle mecburen ödemem gerektiğini iletti. Daha sonra yapılan inceleme sonucunda da tarafıma, ekstre borcumun hesaplanmasında herhangi bir hata olmadığı yönünde bir mesaj gönderildi. Oysa bana bu Chip Para açıkça “hediye” olarak tanıtıldı; müşteri hizmetleri de maaş kartıma aktarım talebimi onaylayarak kullanabileceğimi söyledi. Hediye diye verilen bir Chip Paranın daha sonra kredi kartı borcu gibi yansıtılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Akbank’ın hediye adı altında tanımladığı Chip Parayı benden borç gibi geri tahsil etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafımdan tahsil edilen 600 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle Akbank’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış olup, gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.