Akbank’ta Bloke Kaldırılmaması Müşteriyi Mağdur Etti

Antalya Genel İcra Dairesi tarafından banka hesaplarıma konan blokenin kaldırılması için bugün tüm borçlarımı kapattım ve icra dairesi üzerinden tüm bankalara “borcu yoktur / blokenin kaldırılması” yazıları gönderildi. Ticaretle uğraştığım için birçok bankada hesabım var ve bu yazıların gitmesinden birkaç dakika sonra diğer tüm bankalar blokeleri kaldırdı, hesaplarımdaki parayı kullanmaya başladım. Ancak Akbank’ta bulunan ticari pos hesabım ve bireysel hesabımda nedensiz şekilde bloke kaldırılmadı.

Durumu netleştirmek için özellikle tekrar adliyeye gidip icra dairesinden Akbank’a yazının gönderilip gönderilmediğini sordum, ‘evet, gönderildi’ cevabını aldım ve ayrıca Akbank’a iletildiğine dair resmi yazıyı da elime verdiler. Buna rağmen Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ve şubeyle görüştüğümde bana hâlâ “bize gelen herhangi bir yazı yok” deniyor. Aynı icra dairesinden gelen yazıyla diğer tüm bankalar anında bloke kaldırırken, Akbank’ın bu yazıyı görmezden gelmesi ve blokeyi sürdürmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Şu anda Akbank’ta hem ticari pos hesabımda hem de bireysel hesabımda yaklaşık 25–26 bin tl tutarında param bloke altında bekliyor ve ticari faaliyetlerimi bu yüzden sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Diğer bankalar kısa sürede gereğini yapmışken, Akbank’ın özellikle bu kadar açık bilgi ve belgeden sonra hâlâ “yazı gelmedi” demesi, blokede kalan parayı kendi lehine değerlendirdiği ve müşterisini mağdur ettiği izlenimini veriyor.

Akbank’tan talebim, icra dairesinden gelen yazıların kep veya ilgili kayıtlar üzerinden ivedilikle kontrol edilmesi, hesabımdaki blokelerin derhal kaldırılması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Gerekirse BDDK dahil ilgili tüm mercilere başvuru yapacağımı, icra dairesinden alınan yazının bankaya ulaştığı saat ve kayıtların yetkililerce kolaylıkla tespit edilebileceğini özellikle belirtmek istiyorum.