Decathlon’da Yedek Tekerlek Temini İçin 6 Aylık Gecikme

Decathlon Optimum mağazasından Oxelo 9 model bir çocuk Scooter aldık. Ürünün tekerinde kullanıma bağlı aşınma olduğu söylendi ve biz de yedek tekerlek temini konusunda mağazadan destek istedik. Ürün sistemlerinde ve merkez depoda stokta görünmesine rağmen yaklaşık 6 aydır “sizi arayacağız, ürünü getirteceğiz” denilerek süreç sürekli uzatılıyor ve parça bir türlü mağazaya getirilmiyor.

Bu süre içinde 3–4 kez telefonla, 3–4 kez de mağazaya şahsen giderek yedek tekerleğin temin edilmesi için ricada bulunduk ancak hiçbirinde sonuç alamadık. Mağaza, değişim için tek tekerlek başına 400 TL ücret ödememiz gerektiğini söyledi, biz de bu ücreti ödemeye razı olduğumuzu ifade ettik. Buna rağmen, merkezde stok olmasına karşın aylar geçmesine rağmen parçanın sipariş edilip mağazaya getirilmemesi bizi mağdur ediyor.

Markalı ve güvenilir olur diye tercih ettiğimiz bu ürünün yedek parçasının, ücreti ödemeye hazır olmamıza rağmen halen temin edilememesi nedeniyle, Scooter için gerekli olan yedek tekerleğin daha fazla oyalama olmadan bir an önce mağazaya getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.