Akbank’ta Belirtilmeyen Bloke Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor

Uzun yıllardır Akbank müşterisiydim ve 2019 yılından beri bankanızın kredi kartı ve diğer ürünlerini kullanıyordum. Memur olarak düzenli ve iyi bir maaşa sahibim. Daha önce başka bir bankaya olan yaklaşık 340.000 TL tutarındaki borcumu tamamen kapatmama rağmen tarafıma kredi verilmedi. Bu süreçten sonra Akbank ile çalışmak istemediğime karar vererek tüm hesaplarımı kapattım.

Buna rağmen üzerime kayıtlı bir yatırım hesabı olduğu ve bu hesapta 30.01.2026 tarihli bir bloke bulunduğu söylenerek hesabım kapatılmıyor. Bankaya herhangi bir borcum olmamasına rağmen bu gerekçeyle işlem yapılmıyor, ayrıca blokenin hangi bankadan geldiği bilgisi dahi tarafıma paylaşılmıyor. Sadece tarih verilip, detay saklanıyor.

Müşteri hizmetleri ve mobil bankacılık üzerinden defalarca hesap kapatma talebinde bulundum ancak sonuç alamadım. İlçemde Akbank şubesi bulunmadığı için şube üzerinden de işlem yapma imkanım yok. İcra ve vergi dairesinden kendi adıma sorgulama yaptırdım, üzerime herhangi bir borç ya da takip görünmüyor. Buna rağmen hâlâ blokeden bahsedilmesi ve net bilgi verilmemesi, üstelik blokenin kaynağı açıklanmadan hesabımın kapatılmaması bana göre tamamen yanıltıcı ve oyalayıcı bir tutumdur.

Yaklaşık 1 haftadır devam eden bu süreçte Akbank’ın artık hiçbir ürün ve hizmetini kullanmak istemiyorum. Hesabımın derhal ve eksiksiz şekilde kapatılmasını, eğer gerçekten bir bloke veya başka bir engel var ise bunun hangi kurumdan, hangi gerekçeyle ve hangi tutar için geldiğinin tarafıma yazılı olarak, açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.