Akbank'ta 183,59 TL İade Parası Hesaba Yansımıyor, Çözüm Bekleniyor

Akbank banka kartımla Steam üzerinden aldığım “Escape the Backrooms” adlı oyunun iadesi 12 Nisan tarihinde onaylandı, ancak 183,59 TL tutarındaki para iadesi yaklaşık iki aydır hesabıma yansımadı. İade işleminin Steam tarafındaki işlem numarası 355362099580621110’dur.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini defalarca, en az 7 kez aradım. Görüştüğüm temsilcilerden bazıları paranın sistemde göründüğünü ve kısa sürede hesabıma düşeceğini söyleyerek beni bekletti, bazıları ise sistemde herhangi bir iade görünmediğini belirtti. Her defasında “yetkili birim” için talep açıldığı söylendi; ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve para hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Uzun süredir devam eden bu belirsizlikten ve çelişkili bilgiler verilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Steam tarafından iadesi gerçekleştirilen 183,59 TL’nin, yukarıda belirttiğim işlem numarası üzerinden kontrol edilerek Akbank’taki hesabıma derhal yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.