Akbank’ın Zorunlu Aksigorta Sigortası Ve Faiz Şartlarını Değiştirmesi

23.03.2026 tarihinde Akbank Kızılay Ankara Şubesi’nden Togg finansman desteğinden faydalanmak için 500.000 TL tutarında sıfır faizli kredi başvurusu yaptım. Başvuru esnasında müşteri temsilcisi, kredi için kasko ve trafik sigortası yaptırmam gerektiğini, ancak bunları istediğim sigorta şirketlerinden yaptırabileceğimi söyledi ve ben de bu şartı kabul ettim.

24.03.2026 tarihinde banka tarafından aranarak kredimin onaylandığı ve kullanabileceğim bilgisi verildi. 25.03.2026 tarihinde Akbank Kızılay Şubesi’ne gittiğimde ise müşteri temsilcisi bu kez aracım için kasko ve sigortayı Aksigorta’dan yapmam konusunda ısrar etti, aksi takdirde kredimin onaylanmayabileceğini söyledi. İstemeyerek de olsa Aksigorta üzerinden 18 bin TL’yi aşkın tutarda sigorta yaptırdım, ancak Aksigorta’nın Togg servisleriyle anlaşması olmadığı için kaskomu başka bir sigorta şirketinden yaptırdım.

Sonrasında benden beş adet otomatik ödeme talimatı vermemi ve bunları bir yıl boyunca iptal etmememi istedi. Kredide sorun yaşamamak için bunu da kabul ettim. Tüm bunların ardından kredinin faiz oranlarının değiştiğini, mevcut başvurumu iptal edip ancak iki küsur faiz oranıyla yeni bir kredi başvurusu yapabileceğimi ilettiler. Banka yetkilisiyle görüşmek istedim fakat görüştürülmedim.

Bu gelişmeler üzerine tüm otomatik ödeme talimatlarımı ve sigortamı iptal ettirdim, kredi başvurumu da kendim iptal ettim. Aynı gün içerisinde başka bir bankadan aynı kredi için sıfır faizle, yalnızca 15 dakika içinde onay aldım. Uzun yıllardır Akbank müşterisi olmama rağmen, yaşadığım bu süreçten sonra bir daha bu bankayla çalışmayı düşünmüyorum ve en kısa sürede Axess kredi kartımı da kapatacağım.

Akbank’ın beni bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum; aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.