Zorunlu Olmayan Konut Sigortası Zorla Satılması Ve Şube Yetkilisinin Kaba Üslubu

Akbank Kızılay şubesi üzerinden kullanılan konut kredim kapsamında Aksigorta tarafından konut sigortası yapıldı. Mevzuata göre konut sigortasının zorunlu olmamasına rağmen bu sigorta tarafıma zorunluymuş gibi sunuldu ve 2024 yılında yapılan poliçemin 05.04.2026 tarihinde yenileneceği bilgisi verildi.

Konut sigortasının iptali için önce müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sigortanın iptali konusunda yetkinin tamamen şubede olduğu söylendi. Bunun üzerine bizzat Akbank Kızılay şubesine gittiğimde ise şube sorumlusunun son derece kaba, kavgacı bir üslupla konuştuğuna şahit oldum ve sigortanın iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi.

Mevzuata göre zorunlu olmayan bu konut sigortasının, tarafıma baskı ve yanlış yönlendirme ile kabul ettirilmesini ve iptal talebimin şube tarafından bu şekilde uygunsuz bir üslupla reddedilmesini kabul etmiyorum. Konut kredimle bağlantılı bu konut sigortası poliçemin herhangi bir ek şart koşulmadan iptal edilmesini ve buna ilişkin sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.