Akbank'ın Yeni Müşteri Kredi Kampanyasında Şeffaflık Ve Onay Sorunu

Akbank’a yeni mobil üye olarak, yeni mobil üyelere özel 100.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ve %0,99 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için 11.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Akbank Mobil üzerinden ve ayrıca müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca denememe rağmen, sistemde krediyi çekebileceğim görünüyor olmasına karşın başvurum hiçbir şekilde onaylanmıyor.

Kredi notum yüksek olmasına rağmen, ne sistem üzerinde ne de müşteri temsilcilerinden herhangi bir gerekçe, hata kodu veya açıklama alamadım. Yeni müşteri kazanmaya yönelik bir kampanya gibi gösterilip, başvuru aşamasında hiçbir somut neden belirtilmeden onay verilmemesi sebebiyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, söz konusu 100.000 TL, 6 ay vadeli ve %0,99 faizli kredi kampanyasının şartlarının açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve varsa gizli/ek koşulların paylaşılmasını; ayrıca tüm koşulları sağlamama rağmen başvurumun sistemsel ya da başka bir gerekçe olmaksızın reddedilmesi durumunun incelenerek kredimin onaylanmasını talep ediyorum.