Akbank'ın Yeni Müşteri Kampanyası Gerçekten Uygulanmıyor: Faiz Oranı Ve Başvuru Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı

Sosyal medyada Akbank’ın yeni müşterilere özel olarak 100 bin TL’ye kadar yüzde 0,99 faiz oranı ile ihtiyaç kredisi kampanyasını gördükten sonra bu kampanyadan yararlanmak için Akbank müşterisi oldum. 26.11.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden 80 bin TL ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kampanyada belirtilen oran yüzde 0,99 olmasına rağmen, başvuru ekranında bana yaklaşık yüzde 4,5 faiz oranı yansıtıldı ve başvurum da reddedildi.

KKB skorum oldukça yüksek olmasına rağmen hem yüksek bir faiz oranı gösterilmesi hem de başvurumun reddedilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca “Sistemde ne görünüyorsa o.” denilerek standart bir cevap verildi, kampanyaya ilişkin net bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte, sosyal medyada gösterilen kampanya ile uygulamadaki gerçek koşullar arasında ciddi bir fark olduğunu yaşadığım tecrübe ile görmüş oldum. Yeni müşteri olmayı düşünen kişilerin de bu tür kampanyalara güvenmeden önce şartları çok dikkatli incelemesi gerektiğini düşünüyorum. Benim amacım, bu şikayet ile hem Akbank’ın reklam ve kampanya süreçlerinde daha şeffaf ve net olmasını sağlamak hem de diğer tüketicilerin bu konuda bilinçlenmesine katkıda bulunmaktır.