KentNet İnternette Sürekli Kopma Ve Yüksek Ping Şikayetim

KentNet internet aboneliğim Ankara Etimesgut Yapracık bölgesinde bulunuyor ve aldığımız günden beri bağlantı kalitesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Son 1–2 aydır ise bu sorun iyice artmış durumda. Günün her saatinde internet sürekli kopuyor, ping değerleri 200–300’lere, gecikme ise 150 MS civarına çıkıyor. Bu yüzden en basit çevrim içi oyunları bile düzgün şekilde oynayamıyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca KentNet müşteri hizmetlerine ilettim ancak neredeyse hiçbir somut destek alamadım. Sorunun çözümü için teknik inceleme yapmak yerine bana yeni router satmaya çalıştılar. Mevcut bağlantım düzeltilmeden, sorun net bir şekilde tespit edilmeden yalnızca yeni cihaz önerilmesi hem müşteri memnuniyetini hem de güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

KentNet’ten, bağlantımın bulunduğu adresteki altyapının ve hattın detaylı şekilde kontrol edilmesini, sık kopma ve yüksek ping sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve varsa bölgesel kapasite/altyapı yetersizliğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Oyun oynarken ve günlük kullanımda stabil, düşük pingli ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum.