Akbank’ın Promosyon Faizsiz Kredi Sözünü Tutmaması

Yaklaşık beş ay önce emekli maaşımı önceki bankamdan Akbank’a taşımak için işlem başlattım. Benden istenen tüm şartları yerine getirdim, maaşım da yaklaşık dört aydır Akbank Pendik şubesine yatıyor. Ayrıca emekli maaş promosyonu kapsamında talep edilen gibi beş adet otomatik ödeme talimatı verdim.

Banka değiştirmemdeki en cazip nokta, altı ay faizsiz 50.000 TL kredi verme taahhüdüydü. Bu bilgiyi hem Akbank’ın reklamlarından gördüm hem de Akbank Pendik şubesinde işlemlerimi yapan 1e1 bankacılık yetkilisinden özellikle teyit ettim. Bana, iki maaş yatırılmasının ardından faizsiz kredi başvurusu yapabileceğim net şekilde söylendi.

İki maaş yatırıldıktan sonra mobil bankacılıktan takip ederek kredimin açıldığını gördüm ve başvuru yaptım; ancak olumsuz yanıt aldım. Bunun üzerine şubemdeki yetkiliyle görüştüm, o da duruma şaşırdı ve “Bir de biz sizin adınıza başvuralım, yine olumsuz olursa genel müdürlükle görüşelim, sonucunu size bildirelim” şeklinde geri dönüş yaptı. Bu süreçte ben de mobil bankacılık üzerinden başvurularımı sürdürdüm fakat tüm başvurularıma olumsuz cevap verildi.

Şu anda çalıştığım Akbank dışında hiçbir banka ile borç-alacak ilişkim yok, herhangi bir kredi taksitim ya da başka bir bankaya borcum bulunmuyor. Buna rağmen Akbank mobil uygulamasında hâlâ 80.000 TL taksitli KMH ekleyebileceklerini, yani kredibilitemin uygun olduğunu gösteren teklifler görüyorum. Tüm bunlara karşın, emekli maaş promosyonu kapsamında taahhüt ettikleri faizsiz krediyi neden kullandırtmadıklarıyla ilgili tarafıma mantıklı, net ve resmi bir gerekçe sunulmuyor; sadece başvurularım olumsuz yanıtlanmakla yetiniliyor.

Akbank’ın bu süreçte emekli maaş promosyonu kapsamında verdiği faizsiz kredi taahhüdünü eksiksiz yerine getirmesini ve yanıltıcı bir promosyon/reklam yapılmadığını somut şekilde göstermesini talep ediyorum. Halen aynı promosyon reklamlarının devam ediyor olmasına rağmen bana bu hakkın tanınmamasını kabul etmiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.