Akbank'ın Kart Oyunları

Akbank'tan yıllardır kullandığım Axess Mastercard'ımın kullanım süresi dolduğu için yenilenmesini, yenilenirken Mastercard yerine Troy markasıyla yenilenmesini talep ettim. 'Tamam, yeni kartınızı gönderiyoruz' dediler. Ancak bana söylemedikleri bir durum vardı. Troy markasıyla talep ettiğim yeni kartı gönderip ardından Mastercard'ımın da yenisini göndermişler. Hesaplar ayrı olduğu için ödemelerde gecikme yaşandı. Troy kart için EFT ödemesi yapmak istediğimde kart numarası dışında banka ve bağlı olduğu şubeyi girmem gerektiğini öğrendim. Akbank telefon şubesini arayıp Troy kartın bağlı olduğu şubeyi öğrenmek istediğimde, kartın herhangi bir şubeye bağlı olmadığını, bunun için hesap açmam gerektiğini söylediler. Bu durum büyük bir yanılgı. Ayrıca bu kurumlar kendilerini kurumsal firmalar olarak tanıtıyorlar. Alacakları küçük miktarlar için bu kadar itibarlarını küçültmemeleri gerektiğini düşünüyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve üzgünüm.