Akbank'ın Kampanya Vaadi Yerine Getirilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Hangikredi.com üzerinden Akbank’ın %0,99 faizli, 6 ay vadeli ve 100.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi kampanyasını gördüm. Kampanya, ilk kez Akbank müşterisi olan ve Akbank Mobil üzerinden başvuru yapan kişiler için geçerliydi. Ben de bu nedenle Akbank müşterisi oldum ve başvurumu 15 Eylül 2025 tarihinde Akbank Mobil uygulaması üzerinden yaptım.

Ancak banka, kampanyayı hesabıma tanımlamadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; kimi temsilci sorunun kendilerinden kaynaklandığını ve çözüleceğini söyledi, kimi ise %0 faizli 35.000 TL’lik kredi kullanmamı önerdi. Benim ihtiyacım olan tutar 100.000 TL olmasına rağmen, bu konuda yardımcı olmadılar. Son olarak tarafıma 14.09.2025 - 29.09.2025 tarihleri arasında kampanyanın tanımlanacağına dair bir e-posta gönderildi. Ancak uygulamadan sürekli kontrol etmeme rağmen kampanya tanımlanmadı ve kredi başvurusu ekranında sadece yüksek faizli seçenekler (minimum %4,58 faiz) görünüyor.

Kampanya koşullarına tamamen uygun şekilde ilk kez Akbank müşterisi oldum ve herhangi bir ürün ya da kredi kullanmadım. Sürekli olarak “inceleme başlatıldı” veya “hesabınıza tanımlı” gibi dönüşler alıyorum, fakat mağduriyetim giderilmiyor ve krediye başvuramıyorum.

Akbank’ın kampanya vaadini yerine getirmesini ve %0,99 faizli 100.000 TL’lik kredinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntülerini de ekleyeceğim.