Akbank’ın İzin Almadan Artı Para’dan Kredi Taksiti Çekmesi

Akbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin taksit ödemelerinde zaman zaman gecikmeler yaşıyordum. Toplam 12 taksitin 6'sını ödedim, 6 taksitim kaldı ve bu ödediğim 6 taksit boyunca Artı Para limitimden kesinlikle hiçbir kullanım olmadı. 26.10.2026 tarihinde ise hafta sonu için tarafıma 1 haftalık, Artı Para kullanımında %0 faiz kampanyası tanımlanmış.

Haftanın ilk iş günü olan pazartesi günü, gecikmede olan kredi taksitim bu kampanya kapsamında Artı Para hesabımdan otomatik olarak ödenmiş. Oysa mobil bankacılık uygulamamda otomatik ödeme ve hesaptan otomatik para çekme ayarım kapalı olmasına rağmen, banka kendi inisiyatifiyle kredi taksitimi Artı Para’dan tahsil etmiş. Daha önceki 6 taksitte böyle bir uygulama yapılmadı; yalnızca 7. taksitte bu şekilde işlem yapılması tamamen benim dışımda gerçekleşmiştir.

Kredi taksitimin faiz oranı aylık %0,99 iken, gecikme faizi günlük yaklaşık %0,99 seviyesinde uygulandığı için zaten günlük yaklaşık 4,5 TL civarında bir faiz işletiliyordu. Artı Para’da ise bu %0 faiz kampanyası süresi bittiği anda, bakiyeyi perşembeye kadar kapatamazsam %4,25 gibi çok daha yüksek bir faiz oranı devreye girecek. Yani, gecikmeli kredi taksidimden dolayı zaten ödediğim faizden bağımsız olarak, iznim dışında Artı Para’ya taşınan bu işlem nedeniyle ek ve çok daha yüksek oranlı bir faiz yüküyle karşı karşıya kalacağım.

Şubeye gittiğimde “yapacak bir şey yok” denildi, müşteri temsilcisi ise bana yarına kadar dönüş yapılacağını söyledi; ancak bu konuda bankanın gerçekten müdahale edeceğine açıkçası pek inanmıyorum. Tüm bu sürecin benim açık onayım olmadan başlatılması ve önceki taksitlerde uygulanmayan bir yöntemin şimdi devreye alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Akbank’ın, benim iznim olmadan Artı Para üzerinden yapılan bu kredi taksiti ödemesini iptal etmesini, Artı Para limitimi önceki haliyle, yani bu şekilde otomatik tahsilat yapılmayacak şekilde yeniden tanımlamasını ve söz konusu kredi taksitinin, eskiden olduğu gibi sadece gecikme faizi üzerinden işlem görerek devam etmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün görülmüyorsa, en azından tanımlanan Artı Para %0 faiz süresinin tarafıma en az 1 ay süreyle uzatılmasını ve bu işlem nedeniyle hiçbir şekilde ekstra faiz ve masraf ödemememi bekliyorum.

Bu konuda acil ve somut bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer işlemlerin müşterinin açık onayı olmadan tekrar edilmemesini rica ediyorum.