Akbank’ın İşsizlik Teminatlı Kredi Sigortasını Resmi Belgelerle Reddetmesi

Akbank’tan kullandığım ve işsizlik teminatı bulunan kredilerim kapsamında, Agesa Hayat ve Emeklilik A.Ş. aracılığıyla düzenlenen sigorta poliçeleri için işsizlik tazminatı talebinde bulundum.

SGK kayıtlarıma göre 06.11.2025 tarihinde işveren feshi (SGK işten çıkış kodu 4) nedeniyle işten çıkarıldım. Bu durum e-Devlet üzerinden doğrulanabilen resmi belgelerde açıkça yer almaktadır. Ayrıca tarafıma kısa çalışma ödeneği bağlanmıştır. Tüm bu resmi kayıtlara rağmen, işsizliğim nedeniyle yaptığım başvuru, yazılı ve resmi bir gerekçe sunulmadan reddedilmiştir.

Agesa, Aralık 2025 tarihinde e-posta yoluyla ilettiği ret kararında, yalnızca işverenden alındığını belirttiği “sesli beyan” gerekçesine dayanarak Akbank kredilerine ait poliçeler için ödeme yapmamaktadır. Bu süreçte tarafıma sunulmuş, imzamı veya onayımı içeren herhangi bir yazılı belge ya da resmi doküman bulunmamaktadır.

Aynı işten çıkış sürecine ilişkin olarak, Garanti BBVA, Türkiye İş Bankası ve Denizbank nezdindeki işsizlik teminatlı kredi poliçelerimde ödemeler sorunsuz şekilde yapılmışken, yalnızca Akbank kredilerine bağlı Agesa poliçelerinde ödeme yapılmamıştır.

Elimde Akbank ve Agesa’ya ait Z 6246976, Z 4532724, S 375454 ve S 131407 numaralı kredi ve poliçe bilgilerim bulunmaktadır. Resmi SGK kayıtlarım ve kısa çalışma ödeneği bilgilerim ortadayken, yalnızca işverenden alındığı belirtilen bir sesli beyan gerekçesiyle işsizlik tazminatımın reddedilmesini hakkaniyete ve sigortanın amacına aykırı buluyorum.

Talebim şudur: Akbank’ın, sigorta aracısı sıfatıyla, müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyeti dikkate almasını; Agesa nezdinde gerekli denetim ve girişimleri yaparak, adı geçen poliçelerimin resmi SGK kayıtları esas alınarak yeniden değerlendirilmesini ve hak ettiğim işsizlik tazminatı ödemelerinin tarafıma yapılması için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.