Hasarlı Kitap İadesi İçin Ödeme Geri Dönmedi

Kitapsec üzerinden 6 Haziran tarihinde 12544941 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki kitap hasarlı geldiği için kargoyla geri göndermek zorunda kaldım ve bu süreçte ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Telefonla Kitapsec ile iletişime geçerek durumu anlattım ve iade talebimi ilettim ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ödeme iadem hâlâ gerçekleşmedi. Ücretimin, siparişi oluştururken kullanmış olduğum kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.