Trendyol'dan Alınan Monster Tulpar 4 Yıllık Garanti Şartı İhlali

25.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Monster Tulpar 6 3.3.4 notebook satın aldım, ürün ertesi gün elime ulaştı. Cihazı Monster’ın kendi sitesine kaydedip ilanda belirtilen ekstra garanti süresinden faydalanmak istedim. Kayıt sırasında +2 yıl garanti uzatması için 5.000 TL ücret çıktığını gördüm, bunun ücretli olmasını kabul ettim, önemli olan toplam garanti süresiydi. Ancak sisteme baktığımda garanti süresinin 625 gün olarak göründüğünü fark ettim.

Bu ürünü Trendyol’da “4 yıl garanti” ibaresiyle aldım, 2 yıl bile olsa sineye çekecekken şu an yaklaşık 20 ay garanti gözüküyor. Monster sitesinde garanti başlangıç tarihi 12.03.2026 olarak yer alıyor, fakat bana Trendyol üzerinden kesilip gönderilen faturanın tarihi ürünün elime ulaştığı güne, yani düne ait. Yani Monster’da görünen fatura/garanti başlangıç tarihi ile bana gönderilen fatura tarihi birbiriyle uyuşmuyor.

Konu ile ilgili önce Monster ile görüştüm, onlar garantinin kendi sistemlerinde Trendyol tarafından başlatıldığını, bu nedenle Trendyol’un kendilerine mail göndermesi gerektiğini söyleyerek topu Trendyol’a attı. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise garantinin kendilerinde olduğunu söyleyip son derece laubali bir üslup ile konuştular ve Monster üzerinden garanti takibi yaptırmama yönelik net bir çözüm sunmadılar.

56.999 TL ödeyerek aldığım bu ürün için hem ilanda yazan “4 yıl garanti” taahhüdünün yerine getirilmesini hem de Monster sistemindeki fatura ve garanti başlangıç tarihimin bana gönderilen faturaya uygun şekilde düne çekilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Garantimin toplamda 4 yıla çıkarılmasını ve Monster sistemiyle Trendyol kayıtlarının birbiriyle uyumlu hale getirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 11355363119.