Akbank’ın Hesabımdan Yetkisiz 91.500 TL Çekmesi Ve Cevapsız Tutumu

Akbank pos hesabım üzerinden yaptığım yurt dışı satışlar nedeniyle hem yurt dışındaki müşteriler tarafından aldatıldım hem de Akbank’ın tutumu nedeniyle resmen ikinci kez mağdur edildim. 20.11.2024 tarihinde Filipinler’e 10.000 TL ve 6.500 TL, 24.11.2024 tarihinde ise Avustralya/Sidney’e 74.500 TL tutarında satış gerçekleştirdim. Bu işlemlere ait tüm fatura ve slipleri eksiksiz olarak hem şubeye hem de genel merkeze mail ve WhatsApp yoluyla defalarca ilettim.

Tüm belgeleri sunmama, itirazlarımı zamanında yapmama rağmen Akbank o dönemde bana tek bir açıklama bile yapmadı, herhangi bir olumsuz dönüşte bulunmadı, sadece pos hesabımı kapatmakla yetindi. Asıl skandal ise, üzerinden yaklaşık 13 ay geçtikten sonra, 31.12.2025 tarihinde hiçbir uyarı, bilgilendirme, arama veya onay almadan hesabımdan toplam 91.500 TL’yi çekip adeta el koymasıdır. Bu işlem yapılmadan önce de sonra da tarafıma hiçbir tatmin edici açıklama yapılmamış, resmen görmezden gelinmiş durumdayım ve Akbank’ta muhatap bulamıyorum.

Ben tüm yasal ve ticari yükümlülüklerimi yerine getirmiş, belgelerini eksiksiz teslim etmiş bir müşteri olarak, Akbank’ın bu tavrını kabul etmiyorum. Bankanın, aradan 13 ay geçtikten sonra sessizce hesabıma müdahale etmesi, paramı çekmesi ve beni tamamen cevapsız bırakması hukuka ve müşteri haklarına açıkça aykırıdır. Akbank’ın derhal dosyamı yeniden inceleyip hesabımdan hukuksuzca çekilen 91.500 TL’yi eksiksiz iade etmesini, ayrıca bu kabul edilemez uygulama ile ilgili bana resmi ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ağır mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum ve Akbank’a hakkımı helal etmiyorum.