Provizyon İadesi Üç Ayda Gecikti Ve Müşteri İletişimsizliği

Tiktak uygulaması üzerinden 24.05.2026 tarihinde yaptığım kiralama işlemine ait provizyon tutarı, aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hala banka hesabıma iade edilmemiştir. Kiralama işlemi sırasında kullanılan kartımın son 4 hanesi 4554’tür.

Tarafıma gönderilen e-postada blokajın en geç 24 saat içinde kaldırılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre çoktan geçtiği halde herhangi bir iade gerçekleşmemiştir. Bankamla yaptığım görüşmelerde hesabıma ulaşan ya da bekleyen herhangi bir iade işlemi olmadığı net şekilde teyit edilmiştir.

Bu süreçte Gmail üzerinden tiktak’a defalarca (yaklaşık 5–6 kez) e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamış, sorularım ve taleplerim tamamen yanıtsız bırakılmıştır. Hem provizyonun iade edilmemesi hem de müşteri taleplerinin görmezden gelinmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ilgili kiralama işlemine ait provizyon tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.