Akbank'ın Bildirilen %0,99 Faizli Artı Para Kampanyasını Uygulamaması

30.10.2026 tarihinde Akbank tarafından tarafıma, %0,99 faiz oranıyla Artı Para kampanyasına ilişkin bilgilendirme SMS’i gönderildi. Mesajda kampanya avantajının 05.11.2026 tarihinde hesabıma tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek Artı hesap başvurusunu tarihe uygun şekilde yaptım. Ancak 05.11.2026 tarihinde Akbank mobil uygulamasına giriş yaptığımda Artı Para hesabımda faiz oranımın %4,25 olarak göründüğünü ve SMS ile bildirilen %0,99 faiz avantajının hesabıma tanımlanmadığını fark ettim.

Konu hakkında aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm. Görüşmede kampanyanın tarafıma tanımlanacağı yönünde genel bir bilgi verilmekle yetinildi, yaşanan sorunun neden kaynaklandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve çözümle ilgili somut, net bir adım sunulmadı. Bu durum, Akbank tarafından yazılı olarak iletilen kampanya bilgilendirmesinin belirtilen tarihte yerine getirilmemesi ve sonrasında tatmin edici bir açıklama sunulmaması nedeniyle benim açımdan ciddi bir güven kaybına ve mağduriyete yol açmaktadır.

Talebim, tarafıma SMS yoluyla bildirilen %0,99 faizli Artı Para kampanyasının, mesajda belirtilen koşullar doğrultusunda Artı Para limitimin bulunduğu hesabıma eksiksiz ve geriye dönük olarak tanımlanması, tanımlamanın belirtilen tarihte neden gerçekleşmediğinin açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklanması ve yaşanan mağduriyetimin banka tarafından giderilmesidir. Bankacılık hizmetlerinde güven ilkesi ve müşterilere iletilen kampanya bilgilendirmelerinin bağlayıcılığı gereği, konunun ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.