Ana Sayfa
Akbank
Taksitli Nakit Avans
Faizsiz Artı Para Kampanyası Yanıltıcı Bilgi Ve %4,5 Faiz Uygulaması

ID:34715886

Faizsiz Artı Para Kampanyası Yanıltıcı Bilgi Ve %4,5 Faiz Uygulaması

Cihan

30 Aralık 2025 23:52

2.012

19 Aralık gecesi saat 00.00 civarında Akbank Mobil uygulaması üzerinden faizsiz Artı Para kampanyasına katıldım. Uygulama ekranında 150.000 TL limitim olduğu, bu limitin 50.000 TL’lik kısmını 3 ay boyunca yüzde 0 faiz ile kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu. 50.000 TL tutar için aylık taksitler ekranda 16.666 TL olarak gösterildi ve ödeme planı PDF’inde de taksit tutarları doğru şekilde görünüyordu. Bu sırada ekran görüntüsü almak istedim ancak uygulama buna izin vermedi.

Ekrandaki bilgilere güvenerek onay verdim. İşlem sonrasında SMS geldikten sonra uygulama üzerinden tekrar kontrol ettiğimde ise bu kez taksit tutarlarının yüzde 0 faiz üzerinden değil, aylık yüzde 4,5 faiz oranı ile hesaplandığını gördüm ve tutarlar 18.361 TL olarak görünmeye başladı. Bunun üzerine banka ile görüşerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve 8025448805 numaralı şikayet dosyası oluşturuldu. Şikayet kaydı sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi de sistemde ilgili kampanya için hedef kitlede gözüktüğümü ve kampanyaya uygunluk taşıdığımı ifade etti.

Yaklaşık iki hafta sonra başvuru dosyamın sonuçlandığına dair bir e-posta aldım. Ancak bu e-postada faizsiz kampanyaya başvurduğum açık olmasına rağmen, bile isteye kampanya dışı normal KMH faiz oranlarından para kullandığım şeklinde bir değerlendirme yapılmış ve talebim reddedilmiş. Şu anda kampanya şartlarına aykırı bir şekilde faiz işletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve müşteri temsilcisi de sorunu çözme noktasında yardımcı olamıyor.

Akbank Mobil üzerinde bana sunulan faizsiz Artı Para teklifinin ve gösterilen ödeme planının dikkate alınarak, 50.000 TL tutarındaki kullanımımın kampanyaya uygun şekilde yüzde 0 faizle düzeltilmesini ve taksit tutarlarının ekranda ilk gösterildiği gibi doğru olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Fazla tahakkuk ettirilen faizlerin iptal edilmesini, yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve Faiz Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf

Akbank

21 Ağustos 2025 11:28

5.619

14.08.2025 tarihinde Akbank’tan gelen kısa mesajda, 21.08.2025-09.09.2025 tarihleri arasında %0 faizli Artı Para kullanabileceğim bildirildi. Emin olmak için aynı gün saat 16:33’te müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi aldım. Hayatımda ilk kez Artı Para kullanacağımı ve örneğin 120.000 TL kull...

yaniltici-kampanya-bilgilendirmesi-ve-faiz-uygulamasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

yaniltici-kampanya-bilgilendirmesi-ve-faiz-uygulamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Akbankın Sıfır Faiz Kampanyasına Rağmen Hesabıma Haksız Faiz Yansıtıldı

Çağlar

Akbank

31 Ekim 2025 16:55

2.580

Akbankın Sıfır Faiz Kampanyasına Rağmen Hesabıma Haksız Faiz Yansıtıldı

Faizsiz Artı Para Sözünün Tutulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Çağdaş

Akbank

19 Aralık 2025 10:58

618

Akbank tarafından faizsiz Artı Para teklifi için arandım. Telefonda yapılan görüşmede, yalnızca faizsiz olması şartıyla kabul edeceğimi açıkça belirttim ve bu şekilde onay verdim. Karşı tarafla bu şekilde anlaştığımızı düşünürken, daha sonra tarafıma gelen SMS ile bu talebin iptal edildiği bildirild...

Gülben sonuçtan hiç memnun değil

Akbank'ın %0 Faizli Kredi Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Gülben

Akbank

18 Eylül 2025 05:59

6.482

Akbank’ın yeni müşterilere özel %0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için ağustos ayı başında dijital kanallar üzerinden başvuru yaptım ve toplamda 81.000₺ kredi kullanmam gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetlerine, daha krediyi çekmeden işlemin detaylarını sordum ve bir kısmını kredi, bir kıs...

Düzenli Kullanıcıya Sıfır Faizli Kampanya Ayrımcılığı Ve Hayal Kırıklığı

Murat

Akbank

18 Aralık 2025 19:56

4.093

Yaklaşık 2-3 aydır Akbank’ın mevcut müşterilere sunduğu sıfır faizli kampanyalardan faydalanamıyorum. Geçen ayki kampanyadan da yararlanamamıştım, bu ay da Artı Para için 0 faizli 50.000 TL kampanyası bulunuyor; ancak çevremde birçok kişi bu kampanyadan faydalanabildiği halde ben yine dahil edilemiy...

1 Destek

4 Yorum