Akbank'ın Beyan Ettiği Faiz Oranından Fazla Faiz Uygulaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Akbank Akses kredi kartıma, asgari ödeme tutarından sonraki kısma uygulanacak faiz oranının %5,30 olduğu bankanın kendi internet sitesinde yayımlanmıştır. Ancak, 214.500 TL için 13.000 TL’nin üzerinde faiz tahakkuk ettirildi ve kredi kartıma %6,1 faiz uygulandı. Neden daha fazla faiz alındığını yazılı olarak sordum. Banka, standart bir cevapla faiz uygulamalarının genel prensiplere uygun olduğunu beyan etti. Ardından, bankanın resmi faiz oranı ile bana uygulanan faiz oranını sordum ve telefonla aranarak bilgi verilmesini talep ettim. Ancak yine aynı cevabı kopyalayıp yapıştırdılar. Soruların farklı olmasına rağmen cevaplar değişmiyor. Bu zor zamanlarda, beyan ettiği faiz oranından daha yüksek faiz alarak vatandaşı mağdur eden bu bankadan en kısa sürede ayrılacağım. Ayrıca, ek hesapta da her ne kadar %5 denilse de %6’nın üzerinde faiz alınıyor ve cumartesi veya pazar günü ödeme yapılsa bile ek hesap faizinden düşülmüyor, sanki kullanılmış gibi faiz tahakkuk ettiriliyor. Beyan edilen faiz oranı ile tahakkuk eden faiz oranı arasında fark bulunan ve müşteri talebine tatmin edici cevap vermeyen bu bankadan erken ayrılacağım.