Kart Limitimin 600.000 TL’den 180.000 TL’ye Açıklama Yapılmadan Düşürülmesi

Akbank Axess Platinum kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar ödemelerimde hiçbir gecikme veya idari takip yaşamamış bir müşteriyim. Aynı zamanda maaş bankam da Akbank olmasına rağmen, 28 Mart Cumartesi günü kart limitim tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 600.000 TL’den 180.000 TL’ye düşürüldü.

Bu ani ve yüksek oranlı limit düşürme nedeniyle özellikle tatil planlarım ve okul ödemeleriyle ilgili mali planlamam tamamen bozuldu; ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “banka politikaları gereği” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, detaylı ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı.

Herhangi bir gecikme yaşamamış, maaşını bankanızdan alan bir müşteri olarak bu uygulamayı adil bulmuyorum. Kredi kartı limitimin eski hali olan 600.000 TL’ye yeniden yükseltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.