Akbank Yurt Dışında ATM Paramı Vermedi Mağduriyetim Bir Aydır Çözülmedi

14.11.2025 tarihinde Romanya’nın Köstence şehrinde, Raiffeisen Bank’a ait a1500015 numaralı ATM’den, saat 21:04 sularında Akbank banka kartımla 590 ron çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında para hesabımdan düştü ve komisyon da alındı; ancak ATM bana para vermedi, parayı geri içine aldı. İşleme ait dekont /chitanta numarası 94, onay kodu 316328, ATM Delfinariu BD Mamaia Nr 264 Raiffeisen Bank Constanta olarak görünmektedir.

Bu işlemden önce hesabıma 6.000 TL giriş olmuştu, ben de bu para üzerinden 590 ron çekmek istedim. Ancak yaşanan bu ATM sorunu nedeniyle hem para çekilemedi hem de hesabımdan düşülerek mağdur edildim.

Olayın hemen ardından hem ilgili banka hem de Akbank ile iletişime geçerek durumu defalarca bildirdim. Buna rağmen yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ net bir çözüm üretilmedi, “araştırılıyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında somut bir adım atılmadı. En son üç gün önce tekrar görüştüğümde de yine sadece incelemenin sürdüğü söylendi.

Yurt dışında yaşadığım ve bu paraya ihtiyacım olduğu halde, bu kadar uzun süre sonuç alınamaması beni mağdur ettiği gibi Akbank’a olan güvenimi de ciddi şekilde zedeledi. 14.11.2025 tarihli bu işlemin detaylı olarak incelenerek, ATM’nin vermediği 590 ron tutarının ve alınan komisyonun en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.