Akbank Yıllık Kart Ücretinin Geri Ödenmesi Ve Kartın Derhal Kapatılması

Akbank kredi kartımdan Mart 2026 döneminde 1.504,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiş, bu kesintiyi ancak Temmuz ayında ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Daha önce de bir kez yıllık kart ücreti alınmıştı ve bu durumun, hiçbir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan tekrar etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu kesinti üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim. Görüşme sırasında, yıllık kart ücretinin tamamını iade etmek yerine, kartımın en az 6 ay daha açık kalması şartıyla 400–500 TL civarında Chip Para yüklenebileceği şeklinde bir teklif sunuldu. Bu teklifi müşteriyi banka nezdinde tutmak için yapılmış, hakkım olan iadenin yerine geçmeye çalışan yetersiz ve yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımın borcunu ödeyip tamamen kapatılmasını istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, kartımın hâlâ sistemde açık ama kullanıma kapalı şekilde tutulması da iyi niyetli bir yaklaşım değildir.

Kredi kartı aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve talebim doğrultusunda kartımın borcu kapandıktan sonra kartımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Bu haksız ve tüketici aleyhine uygulamanın düzeltilmemesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Haksız bulduğum bu yıllık kart ücretinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden ve oyalama olmadan derhal iadesini talep ediyorum.