to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İnceleme Kodu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada’dan geçen yıl bu zamanlar aldığım tişörtü, satıcının da onay vermesine rağmen incelemeye göndermek istiyorum fakat bir türlü gönderemiyorum. Müşteri temsilcileri günler sonra inceleme kodu verdi, bu kodla kargoya gittiğimde ise kodun hatalı olduğu söylendi ve ürünüm kabul edilmedi. Ürün hâlâ bende ve inceleme süreci hiç başlayamadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaklaşık 6 kez görüştüm, ayrıca soru–talep kısmından da durumu detaylıca yazdım ancak bu kısımdan herhangi bir geri dönüş bile yapılmadı. Hem yanlış kod verildi hem de sonrasında talebime cevap verilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Hepsiburada’nın öncelikle yaşanan aksaklık için özür dilemesini, doğru ve kullanılabilir bir inceleme kodu vererek ürünümü incelemeye almalarını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve iletişim sorunları için uygun bir telafi sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-312727251641502 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
