to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Geciken Para İadesi Sorunu
Hepsiburada uygulaması üzerinden epateknoloji satıcısından Hoover hf 3E9L0X2-17 5 programlı Wi-Fi bağlantılı bulaşık makinesi satın aldım. 27.06.2026 tarihinde verdiğim 618223659602 numaralı siparişim, 4 iş günü sonra, 01.07.2026 tarihinde “siparişiniz iptal edildi, para iadeniz yapıldı” şeklinde bir mesajla tek taraflı olarak iptal edildi.
Mesajda para iademin yapıldığı belirtilmesine rağmen, hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade hareketi göremiyorum. Sistem üzerinden 2 iş günü içerisinde iade olacağı yazdığı halde para iadesi hâlâ görünmediği için, tarafıma “bankanızla görüşün” denilerek sorumluluk bankaya yönlendirilmiş durumda.
Ben ürünümü satın aldığım fiyattan, kargo süreci tekrar uzatılmadan ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilemiyorsa da, para iademin açık ve net bir şekilde hesabıma yansımasını ve sürecin detaylı biçimde açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Okan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
