to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Yazar Kasa Pos Mağduru
Akbank yazar kasa iş yeri üyeliğimiz vardı, altı aylık kampanya dahilinde (ekopos üyeliği) 6 aylık kampanya süresi bitince haliyle yüksek kesintiler olmaya başladı. Ben de 28/11/2023 tarihinde 444 28 28 numaralı telefonları arayıp pos kapanışını talep ettim, ilgili temsilci 'işlemi yaptım, şubenin onayına düştü' deyince, Akbank Silivri Şubesine bizzat gittim ve kapanış onayını oradan aldım, gecikmeye düşüp de yine bir ay daha ücret kesilmesin diye. Ancak kapanışı yine ilgili birim açık bırakmış, 04/12/2023'te Silivri şubesinden ö** Bey aradı. 'h***, senin posun kapanış onayını senin yanında yaptım biliyorsun ancak açık görünüyor ve 305 lira yine kesinti yapılmış' dedi. '4442828'i ara, itirazını ve o ücretin iadesini talep et' dedi bana. Birer saat arayla iki ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm; ilki 01/12/2023'te 'kapanışınız olmuş' diyor, ikinci görüştüğüm ise 'bugün yani 04/12/2023'te kapanışı yapılmış, ücret iadesi söz konusu olmaz zira geçen aya istinaden yani geçen ayın pos ücretidir bir sonraki ay kesilmiş' diyor.
İyi de benimkisi ekopos sözleşmeli, yani sözleşmede her ayın ücreti o ayın başında peşin kesilir diyor ve haliyle bugüne kadar öyle kesildi. Önümüzdeki ay yine bu aydan 4 günümüz görünüyor diye bir 305 daha keserlerse şaşırmam.
Kendilerinden şikayetçiyim, ya 305 liramı geri iade ederler veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan, BDDK'ya yazmaya kadar uğraşırım.
Gelişme
Akbank eko pos a üye olduk, 6 aylık kampanya 5000 TL çekime kadar sıfır komisyon aylı 59 TL yazarkasa pos ücreti ve her ayın başında peşin kesinti şeklinde sözleşme. Kampanya süresini doldurunca yüksek meblağlarda kesintiler olmaya başladı haliyle ve bende 28/11/2023 tarihinde 4442828 numaralı telefonu arayarak pos üye iş yeri sözleşmemizin iptalini istedim. Müşteri temsilcisi gerekli iptal işlemini yaptığını ve şubenin onayına düştüğünü belirtmesi üzerine aynı gün Akbank Silivri şubesine uğradım, gecikmeye bir sonraki aya kalıpta yine ek bir aylık ücret daha yansıtmasınlar diye. Ancak 04/12/2023 tarihinde şubeden Ö*** bey arıyor beni senin posu kapatmamışlar üstelik, 305 TL daha kesinti yapılmış bu ay, 4442828 i ara görüş hatalarını düzeltsinler. Birer saat arayla iki ayrı müşteri temsilcisiyle görüşüyorum, ilki evet kapanışınız 01/12/2023 olarak görünüyor, yapacak bir şey yok diyor, ikinci lez arıyorum ikincisi evet 04/12/2023 görünüyor kapanışınız bu geçen aya ücretidir kesilmiş diyor, yani sözleri birbirini tutmuyor, kaldı ki benim sözleşmemde her ay yazarkasa ücreti peşin kesilir yazıyor ve bugüne kadar her ayın ücreti peşin kesildi, yani bir ayda kesinti yapmak için başvurdukları yönteme bakın. Önümüzdeki ayda bu ayın 4 günlük süresi için bir tam ay daha ücret kesintisi yapmalarına şaşmamak gerekecek gibi görüyorum. Derhal 305 lira mın geri iadesini ve bir daha kesinti yapma girişimde bulunmamalarını kendilerine buradan ihtarda bulunuyorum aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne zaman geçirmeden başvuracağımı ve BDDK ya ayrıca yazacağımı kendilerine peşinen bildiririm.
