Ünye’de Çekim Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Yüksek Cayma Bedelinden Şikayet

Daha uygun fiyatlı olduğu için yaklaşık 6 ay önce Turkcell’den Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım ancak yaşadığım deneyimden dolayı pişman oldum. Ünye’de şehir içinde oturmama rağmen doğru dürüst internet kullanamıyorum, çekim sorunu yüzünden hat neredeyse kullanılamaz halde.

Yaklaşık 1 aydır yaşadığım bu sorun için her seferinde baz istasyonunda bakım çalışması olduğu söyleniyor fakat günlük kullanımda hiçbir iyileşme görmüyorum. Şehir merkezinde bile internet bağlantısının bu kadar zayıf olması nedeniyle verilen açıklamaya da güvenemiyorum.

Çekim problemiyle ilgili müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Buna rağmen, benden kaynaklanmayan bu çekim sorunu yüzünden operatör değiştirmek istediğimde 5********77 numaralı hattım için 6.500 TL cayma bedeli çıkarıldığı müşteri hizmetleri tarafından iletildi.

Kullandığım hizmetten memnun değilim, bulunduğum bölgede çekim ve internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini veya bu sorun çözülmüyorsa mağdur edilmeden, cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptaline / numara taşıma işlemimin yapılmasına yardımcı olunmasını talep ediyorum.