Minimono Mama Sandalyesi 5 Kullanımda Deforme Oldu, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Civil mobil uygulama üzerinden satın aldığım Minimono büyük boy portatif mama sandalyesi 15 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürün 4 yaşa kadar kullanım vadettiği halde, 1 yaşına yeni girmiş ve 9,5 kilo olan kızımın sadece 5. kullanımında deforme oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu kilodaki bir çocukta böyle bir deformasyon yaşanması, ürünün vaat ettiği güvenlik ve dayanıklılığı taşımadığını gösteriyor.

19 Haziran’da yaşadığım bu sorun sonrasında markaya yazdım; ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum ve ürünün güvenliğinden endişe duyuyorum.

Civil mobil uygulamasındaki 255163 numaralı siparişimde yer alan bu Minimono büyük boy portatif mama sandalyesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim talebimin bir an önce karşılanmasını rica ediyorum.