Akbank Yanlış EFT Transferinde Bankalar Arasındaki Yardım Eksikliği

Bugün saat 12.00 sularında yanlış kişiye yaptığım ve hile şüphesi taşıyan 150.000 TL tutarındaki EFT işlemiyle ilgili olarak bankalar arasında adeta ortada bırakıldım. EFT işlemini Yapı Kredi üzerinden gerçekleştirdim, sonrasında yanlış kişiye gittiğini fark edince bankam beni Akbank’a yönlendirdi, Akbank ise tekrar Yapı Kredi’yi aramam gerektiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Her iki bankaya da EFT iptali ve bloke konulması için başvurdum, ayrıca resmi makamlara da başvurumu yaptım. Buna rağmen özellikle Akbank tarafı, karşı taraftaki hesaba dair süreçle ilgili en ufak bilgi paylaşmadı ve yalnızca “diğer bankayı arayın” demekle yetindi. Bu kadar yüksek tutarlı ve hile şüphesi olan bir işlemde Akbank’ın bilgi paylaşmaması ve sürece kayıtsız kalması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı.

Resmi başvurularımı yapmış bir müşteri olarak, Akbank’tan bu işlemle ilgili sürecin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma süreç hakkında açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.