to read complaints and reviews, or file yours. 
Axess kredi kartımın kırılması ve temassız ödemelerde çalışmaması nedeniyle kart yenileme talebi için 09.04.2026 tarihinde 444 25 25 numaralı Akbank Müşteri İletişim Merkezini aradım ve ismini hatırlamadığım bir hanımefendi ile görüştüm. Kart yenileme talebimi oluşturduktan sonra tarafıma Axess kartıma bağlı ek kart çıkarabileceğimi ve ekstra chip-para kazanabileceğimi söyledi, ancak bunu kabul etmedim. Bunun üzerine, isterseniz Axess Troy kart çıkaralım, faizsiz 3 ay vadeli 25.000,00 TL Nakit avans kullanabileceğimi belirtti. Özellikle bu nakit avansı kullanma şartı nedeniyle Axess Troy kart başvurusunu kabul ettim.
Kart başvurusu sırasında müşteri temsilcisi şartları saydı ve “kabul ediyor musunuz” diye sorduğunda, ısrarla “25.000,00 TL Nakit avans kampanyasından bahsetmediniz, kullanabilecek miyim” diye tekrar sordum. Müşteri temsilcisi de açıkça “evet, kullanabileceksiniz” diyerek teyit etti. Ancak kartı 16.04.2026 tarihinde teslim aldıktan sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, bana anlatılan nakit avans kampanyasını göremedim ve tekrar 444 25 25 numaralı Akbank Müşteri İletişim Merkezini aradım. Bu kez görüştüğüm müşteri temsilcisi, daha önce kartım olduğu için bu kampanyadan yararlanamayacağımı söyledi.
Ben bu durumda açıkça yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Zaten mevcut Axess kredi kartımı yeniletmek için aramıştım, madem kampanyadan yararlanamıyorum, neden ısrarla 25.000,00 TL faizsiz nakit avans kullanabileceğim söylendi ve ben bu bilgiye güvenerek yeni karta onay verdim. 09.04.2026 tarihli görüşmemin dinlenmesini, bana verilen söz doğrultusunda Axess Troy kartımdan bahsedilen 25.000,00 TL tutarındaki faizsiz 3 ay vadeli nakit avans kullanım hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Akbank ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandıracağımı, hesap ve kredi kartlarımı iptal ettireceğimi belirtmek isterim.
Akbank müşteri hizmetleri ile 19 Şubat 2026 tarihinde yaptığım görüşmede, tarafıma “bana özel” olduğu söylenen, 3 ay ödemesiz, %0 faizli 25.000 TL nakit avans kampanyası anlatıldı. Müşteri temsilcisi, bu kampanyadan faydalanabilmem için Troy kart başvurusu yapmam gerektiğini, mevcut kartımın Troy ol...
Akbank'tan Axess Troy kart aldım. 25 bin faizsiz nakit avans kart teklifleri beni ikna eden durum oldu. Ancak ben hesap kesim tarihini ayın 10'u ile ya da 14'ü arasında seçmek isterken yani ayın 2. Haftası olarak belirlemek isteme talebime karşılık mobil sistemlerindeki hatadan kaynaklı olarak 3. Y...
Akbank mobil uygulamasına giriş yaptığım sırada "Axess karta başvurun, faizsiz 25.000 TL kazanın" bildirimi gördüm ve başvurdum. Yeni bir bildirim geldi: "Başvurunuz onaylandığında 3 gün içerisinde 25.000 TL nakit avansınız tanımlanacak." Başvurum onaylandı, ancak nakit avansım tanımlanmadı. Kredi k...
Akbank Axess Troy Platinum Kart’ı 28 Ağustos’ta aktif hale getirdim. Ağustos ayı içerisinde, bu kartı alanlara 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyası olduğu ve 15 Eylül 2025’e kadar bu kampanyadan yararlanabileceğim bana bildirildi. Kartımı bu kampanya için aldım ve müşteri oldum. 9 Eylül 2025 ta...
29.09.2025 tarihinde Akbank çağrı merkezini arayarak Axess kredi kartımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, kartımı iptal etmemem karşılığında 4 Ekim’de bana 3 ay vadeli, %0 faizli 5.000 TL Nakit avans verileceği söylendi. 4 Ekim’de tekrar aradığımda ise bu teklif yerine sadece ...
Yorumlar