Akbank'ın Kredi Kartı İptalinde Verdiği Sözleri Tutmaması Ve Yanıltıcı Teklifler

29.09.2025 tarihinde Akbank çağrı merkezini arayarak Axess kredi kartımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, kartımı iptal etmemem karşılığında 4 Ekim’de bana 3 ay vadeli, %0 faizli 5.000 TL Nakit avans verileceği söylendi. 4 Ekim’de tekrar aradığımda ise bu teklif yerine sadece 400 TL chip-para verilebileceği belirtildi ve yanıltıldığımı hissettim. Sonrasında tekrar çağrı merkeziyle görüştüğümde bana 1.600 TL Nakit avans teklif edildi, ancak bu da ilk söylenenle uyuşmuyor.

29 Eylül’den beri bu süreçle uğraşıyorum ve Akbank’ın verdiği sözlerin arkasında durmasını bekliyorum. Kartımı iptal etmemem için yanıltıcı bilgiler verilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma ilk başta söylenen şekilde, 10.000 TL tutarında nakit avans verilmesini talep ediyorum.