Akbank Wings Mil Puan Kesintisi Ve Destek Eksikliği

20 Temmuz tarihinde Akbank Wings kartımla 600.000 mil puan karşılığında uçak bileti satın aldım. Hesaplamalara göre yaklaşık 13.000 TL tutarında bir karşılık olması gerekirken, ekstrede 3.300 TL kesinti yapıldı. Konuyla ilgili 8024822654 numaralı şikayet başvurum üzerinden ilettiğim talebe, 'Kredi kartınızın ekstreleşmesi nedeni ile mil ile ödeme işleminiz iptal edilememektedir.' şeklinde standart bir yanıt aldım.

İşlemi Akbank’ın online kanalları üzerinden gerçekleştirdim ve yeni bir müşteri olarak ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Şikayetim dışında bana herhangi bir destek sunulmadı. Mil puanlarımın karşılığında vadettikleri ödemeyi ekstreme yansıtmalarını talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli tüm mecralarda şikayetimi dile getireceğimi ve kartımı kapatacağımı belirtmek isterim.

Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.