to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Wings Kredi Kartı İle Yanlış Vakıf Ödemesinin İadesi Talebi
Akbank bireysel Wings kredi kartımla 20.04.2026 tarihinde ehliyet işlemlerim için ödeme yapmaya çalışırken, ilgili resmi kurum yerine yanlışlıkla bir vakfa ödeme gerçekleştirdim. Türk Polis Teşkilatı ile ilgili ehliyet harcını yatırmak isterken, farklı bir yere işlem yapmışım. İşlem esnasında herhangi bir uyarı veya yönlendirme olmaması nedeniyle bu hatayı yaptım.
Söz konusu işlem şu an kartımda provizyon/işlem aşamasında görünmekte ve bu ödemeye karşılık olarak tarafıma herhangi bir hizmet ya da ürün sunulmamıştır. İşlemin tamamen sehven gerçekleştirildiği açıktır.
Hem ilgili vakıfla hem de Akbank ile iletişime geçmiş olmama rağmen, tarafıma net ve kesin bir çözüm sunulmamıştır. Hatalı olarak yapılan ve karşılığı bulunmayan bu işlemin, provizyon aşamasındayken iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici olarak sehven yapılan, hizmet alınmayan ve provizyonda görünen bu ödemenin iade edilmesinin hakkaniyetli olacağını düşünüyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve yanlışlıkla yapılan bu işlemin kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini arz ederim.
Gelişme
Akbank kredi kartım üzerinden gerçekleştirilen bir işlem için henüz provizyon aşamasındayken bankaya ulaşıp bu işlemi onaylamadığımı, ödemenin gerçekleşmesini istemediğimi açıkça bildirdim. Buna rağmen işlem provizyonda olmasına karşın iptal edilmedi ve ödeme karşı tarafa aktarılmıştır.
Daha da sorunlu olan nokta, bu süreçte kredi kartımı kapatmış olmama rağmen söz konusu işlemin yine de gerçekleşmiş olmasıdır. Kartım kapalıyken nasıl olur da işlem onaylanır ve ödeme yapılır, bu durum hem güvenlik hem de sistem açısından ciddi bir açık olduğunu göstermektedir.
Müşteri olarak bankaya zamanında itiraz etmeme rağmen bu itirazın dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Hem finansal olarak zarara uğratıldım hem de Akbank’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Yaşanan bu işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, provizyonda iken iptalini talep etmiş olmama rağmen gerçekleştirilen ödemenin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.
