Akbank Wings Kartında Ödeme Yansımıyor, Haksız Kart Aidatı Kesildi

Akbank Wings kredi kartımın 05.08.2026 tarihli ödemesiyle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı hesap kesiminden sonra 2.300 TL tutarındaki ödeme gününde maaş hesabımdan kredi kartı hesabıma para göndermeme rağmen, hesabım bir gündür eksi bakiyede görünüyor ve gönderdiğim tutar askıda bekletiliyor, karta yansıtılmıyor.

Banka tarafı, sonrasında kart aidatı kesilmiş olduğu gerekçesiyle parayı karta yatırmadıklarını söylüyor. Kart aidatı olarak 1.300 TL kesildiğini belirtiyorlar. Daha sonra ise bu tutarın hesabıma iade edileceğini söyleyip oyalamaya devam ediyorlar ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor, sadece söz verilip yerine getirilmiyor.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmuyor, “iade olacak” denilerek süreç uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Bu yaklaşımı hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi oyalamaya yönelik buluyorum. Ses kayıtları dahil tüm yasal yolları kullanmayı düşünüyorum.

Ödeme gününde yatırdığım 2.300 TL tutarının derhal kredi kartı hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını, haksız yere kesilen 1.300 TL kart aidatının iadesini ve hesap bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum.