Akbank Wings Kart Limitinin Yanlış Düşürülmesi Ve Negatif Bakiye Sorunu

25 Nisan 2026 tarihinde Akbank Wings kredi kartımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Kartımın limitinin olması gerektiğinden daha düşük göründüğünü, herhangi bir işlem yapmadığım halde limitimin kullanılmış gibi gözüktüğünü ilettim. Kartımda 5.000 TL limit varken hem bu limit çekilmiş, hem de kartım -1.300 TL bakiyeye düşmüş durumdaydı.

Müşteri temsilcisi, konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik bu süreçte kartlarımla internet üzerinden ödemelerimi bile yapamıyor, normal kullanımda da sıkıntı yaşıyorum. Akbank Wings kartımın son 4 hanesi 1887’dir.

Hiçbir harcama yapmadığım halde kart limitindeki paranın neden silindiğinin ve bakiyemin nasıl -1.300 TL’ye geldiğinin ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum. Kart limitimin ve bakiyemin hatasız şekilde düzeltilmesini, gerekli açıklamanın tarafıma yazılı ve sözlü olarak yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.