Sürekli Arızalanan Dreame D10s Robot Süpürge İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dreame D10s model robot süpürgemi bataryasının çok çabuk bitmesi şikayetiyle garanti kapsamında Ankara BDH teknik servisine gönderdim ve batarya değişimi yapılarak tarafıma iade edildi. Cihazı teslim aldıktan sonra bu kez de temizlik sırasında alanları eksik süpürmeye, girdiği yerlere tekrar girmemeye ve temizlik tamamlandı uyarısı vererek işlemi yarım bırakmaya başladı. Bunun üzerine ürünü tekrar BDH teknik servisine gönderdim, ana kartına kadar pek çok parçasının değiştiği söylendi.

28 Ekim 2026 tarihinde servisten son kez teslim aldığım tarihten bu yana cihaz bu defa ne doğru düzgün haritalandırma yapıyor ne de temizlik görevini tamamlayabiliyor. Şarj seviyesi yaklaşık yüzde 15’e düştüğünde kendi kendine durup “şarja dönüyorum” uyarısı veriyor, kalan şarjını da olduğu yerde dönerek bitiriyor ve olduğu noktada kalıyor. Ben elle kaldırıp şarj ünitesine götürüp yerleştirmek zorunda kalıyorum. Uygulama üzerinden hızlı haritalandırma başlattığımda ise 100 m²'lik evde yaklaşık 15 dakika dolaşıp yalnızca iki odaya giriyor, ardından temizlik tamamlandı' deyip şarja dönüyor ve herhangi bir harita oluşturmuyor. Uygulamada sık sık “Cihazınız çevrimdışı” hatası da alıyorum.

Ürünü bugüne kadar BDH servisine toplamda dört kez arıza nedeniyle verdim ve her defasında arıza giderildi denilerek teslim almama rağmen her seferinde yeni sorunlarla karşılaştım, cihazın neredeyse değişmeyen parçası kalmadı. 27.01.2025 tarihli faturaya istinaden ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Sürekli arıza çıkaran ve bir türlü sorunsuz çalışmayan bu cihaz için artık onarım istemiyorum, Dreame ve BDH tarafından ücret iadesi yapılmasını veya cihazın yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.