Akbank Wings Black Programı Avantajlarından Faydalandırılmaması

Wings Black Plus statüsünde bir müşterinizim. Öncelikle şunu belirtmeliyim. Programınızda ciddi problemler var.
1-Daha önce de üye olduğum kampanyaların indirimleri yansımadı. Başvurdum 2 kez ve düzeltildi. Maalesef sürekli takip etmeniz lazım, olmayınca başvuru yapmanız lazım, şansınız varsa dönerler yoksa siz defalarca ararsınız ve telefonlar problemli ise konu kapanır veya sessize alınır. Bunu aynen şikayetim var sitelerine de yazacağım.
Şu anki yaklaşık 1 aydır cevap beklediğim ve 10 Ağustos da dalga geçer gibi şikayetimi bile okumadan genel geçer bir cevap yazdığınız 8021094163 numaralı başvurum. %15 indirim almam gereken ve kayıtlı olduğum restoran harcamalarından yararlanamıyorum. Şikayetim zaten kayıt olmama rağmen indirim alamamam; siz de bana kayıt olmanız lazım diye cevap vermişsiniz 1 ay kadar sonra. Gerçekten insan utanır.! Şikayetleri okumadan yazıyorsunuz. Bu dosyamın incelenip, şikayetimin incelenip tüm restoran harcamalarında yansıması gereken %15 lik indirim tutarlarının yansıtılmasını istiyorum.
Bitmedi devam ediyor;
2- Diğer bankalardan ücretsiz para çekme hakkım var ama geçen gün 13.08.2023 saat 22:35:31 de Koşuyolu garanti kioskundan 1.000 TL çektim ve 12,54 TL ücret tahsil etti benden. Bu ücretin de iadesini istiyorum.
3- Havalimanı transfer lerinden %75 indirim hakkım vari Akbank mobilde ayrıcalıklar kısmından üye olmuşum ve ekrandaki kodu Bodrum'dan bir kez kullanmışım. Biraz önce tekrar Havalimanı transferi için kodu aynı kodu girdim, geçersizdir mesajı çıktı. Wings Platinum hattını aradım, dedim ki okudum ayda bir kez Akbank mobilden alacağınız şifreyi kullanabilirsiniz yazıyor, nereden alınıyor dedim, bakıyorum dedim, hat sessize alındı 15 dakika. Kadar bekledim ve hat kapandı. Bana Akbank mobilden nereden bu her ay farklı kod alındığını da iletin lütfen. Kodu alamadığım için ne yazık ki daha pahalı bir transfer kullanmak zorunda kaldım. Kodun nereden alındığını bilen de yok maalesef defalarca aramama rağmen!
4- Bir önceki maddede yazdığım problemli bir durum olduğunda telefonu sessize alıyor. Çağrı merkeziniz, özellikle de değerlendirme anketi tuşladıysanız. Sorunu çözemeyecek gibiyse ve bilmiyorsa önce sessize alınıyor sonra hat düşüyor. Görüşmelerime bakarsanız en az 7-8 defa olduğunu görürsünüz. Ayıpladım çok ama.
Bakalım bu yazıma kaç ay sonra döneceksiniz. Ya da yine genel geçer bir cevap vermeden dönebilecek misiniz?