PTT Kargo’da ‘Alıcı Adreste Yok’ Bildirimi Yanlış, Paketi Tekrar Gönderilmesi Gerekiyor

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Kp06433424987 barkod numaralı kargom için tarafıma “gönderiniz dağıtıma çıkarılmıştır, dağıtıcımız gün içerisinde sizinle iletişime geçebilecektir” şeklinde mesaj geldi. Ancak ertesi gün sisteme baktığımda “Alıcı adreste yok bulunamadı, kağıt bırakıldı” ifadesiyle teslim edilemediğini gördüm.

Teslimat adresim Gebze Caddesi Köseler Mahallesi Köseler TOKİ Konutları 2. Kısım c7 Blok 118/12 olup, teslimatın yapılması gereken zamanda adresteydim ve kapıya gelen, zil çalan veya telefonla arayan kimse olmadı. Buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım ve “kağıt bırakıldı” yazmasına karşın, kapımda veya apartman girişinde hiçbir ihbar kağıdı yoktu.

Bu durumu akşam geç saatte fark ettiğim için PTT şubesiyle veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım. Kargomun benim için önemli olması nedeniyle, söz konusu gönderimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerçekte adrese uğranmadan “alıcı adreste yok” şeklinde işlem yapılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını rica ederim.