Akbank Vergi Ödemesinde Otomatik Taksitlendirme Şartı Eksikliği

27.07.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla 2.189,70 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Diğer bankalarda olduğu gibi bu ödemenin herhangi bir ek işleme gerek kalmadan 3 ya da 4 taksit halinde otomatik olarak bölüneceğini düşünüyordum.

Ödemeden sonra, taksitlendirmenin olması için Juzdan uygulaması üzerinden kampanyaya ayrıca katılmak gerektiğini fark ettim. Bu şartı sonradan öğrendiğim için vergim taksitlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, kampanyaya ödemeden sonra katıldığım için geriye dönük taksitlendirme yapamayacaklarını söylediler.

Vergi gibi dönemsel ödemelerde, diğer bankalar otomatik olarak taksit yaparken Akbank’ın mutlaka uygulama üzerinden ayrıca katılım şartı koşmasını hem gereksiz hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Yapılan vergi ödememin geriye dönük olarak ücretsiz 3 ya da 4 eşit taksite bölünmesi ve bu konuda gerekli esnekliğin sağlanması gerekirdi. Bu ufak uğraşlar bankadan her açıdan uzaklaşma nedeni olabilir.