Kampanya Tarihi Uyumsuzluğu Nedeniyle Ücretsiz Taksit Hakkı Reddi

Axess kredi kartımla Giresun Vergi Dairesi’ne 1 Mart tarihinde 9.656,25 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Akbank’ın vergi dairesi ödemelerinde 1–31 Mart tarihleri arasında geçerli olan, ücretsiz 3 taksit kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak ekstreme baktığımda işlemin tek çekim olarak yansıtıldığını ve taksitlendirme için benden ücret talep edildiğini gördüm.

Kampanyaya 5 Mart tarihinde, yani kampanya dönemi içerisindeyken katıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme 1 Mart’ta yapıldığı ve kampanyaya sonradan katıldığım için işlemin kampanya kapsamına alınamayacağını söylediler. Kampanya tarih aralığı 1–31 Mart olarak belirtilmesine rağmen, 5 Mart’ta katıldığım için geçersiz sayılması bana göre büyük bir tutarsızlık ve müşteriyi yanıltıcı bir durumdur.

Akbank’tan, Giresun Vergi Dairesi’ne yaptığım 9.656,25 TL’lik vergi ödememin kampanya koşullarına uygun olarak herhangi bir ücret yansıtılmadan 3 taksite bölünmesini ve işlemin kampanya kapsamında düzeltilmesini talep ediyorum.