Akbank Ümitköy Şubesi'nde Nezaketsiz Hizmet Deneyimi

Akbank Ümitköy Şubesi birebir bankacılık yöneticisi pozisyonunda çalışan "H***** D*******" isimli personelin tavrı bize "pes" dedirtti. Annem, eşim ve ben, mevduat hesabımızdaki paramızı başka banka şubesine transfer etmek istediğimizi belirttik. Bu çalışan bize masraf çıkacağını söyleyerek uygulama üzerinden yapmamızı istedi. Uygulamayı farklı bir cihaz üzerinden yapmaya çalışırken uygulama kilitlendi. Bizi masasından adeta kovarak başka yerde beklememiz gerektiğini söyledi. Nezaketsiz tavrı ve üslubuyla bizi azarlayan bu kişinin tavrını şube müdürü İ** T**** beyefendi'ye adeta ellerim titreyerek anlattığımda, bu çalışanın yapması gereken işi müdür bey yaptı, bizimle nezaket ile ilgilendi ve para transferi yapıldı. "Müşteri azarlama ve masadan müşteri kovma" gibi davranışlarda bulunan bir personelin "birebir bankacılık" masasında ne işi olabilir? Umarım yöneticileri tarafından layık olduğu tavır ile karşılaşır.